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前不久，四個護士在紐約一家汽車旅館四樓的停車場不幸身亡。所有的紐約報紙都報道了這個事件，《紐約郵報》(NewYorkPost)還上了頭版。1600名哀悼者到圣派區克大教堂參加了葬禮，紐約市長朱里亞尼（Giuliani)也專門為此致辭。報紙上大幅標題寫著：“天使高飛，1600人送行”。

護士是護士。做廣告的是做廣告的，他們不可能受到同樣的待遇——無論活著的時候還是死去以后。如果四個廣告從業者中午喝多了三瓶馬爹利之后從布魯克林大橋墜車身亡，媒體會截然不同地對待這個事件，“廣告販子開著本田進了地獄”。

面對現實吧。最近蓋洛普（Gallop)對32個職業進行了關于誠實和道德的民意調查，廣告和廣告從業者差不多排在最后，剛好在保險推銷員和汽車銷售員之間。（下圖簡要列出了被調查者認為各個職業有關誠實的回答比例）

如果你不相信保險推銷員或汽車銷售員告訴你的話，你如何能相信在一則廣告中看到的東西？這兩個信息來源的可信度不相上下。廣告不只存在一個外部公眾認知的問題，它還存在一個行業內部認知的問題。廣告在內部的問題。最近，我們問一個大客戶的CEO:“你們的廣告代理公司提出了什么戰略?”

“我們從來不問我們的廣告代理公司怎么做，”他回答，，“我們告訴他們做什么。”

廣告時代結束了。今天客戶很少讓他們的廣告代理公司幫他們制定非常重要的戰略決策。廣告曾經是一個營銷伙伴關系，但現在已經退化成客戶和供應商關系。（Patrick營銷集團對高級營銷經理的一個研究發現，只有3%的被訪者承認曾委托他們的廣告代理商建立品牌。

美國廣告協會（AmericanAdvertisingFederation)最近對1800個企業主管的研究表明：公關比廣告受到更高的重視。調查詢問這些主管哪個部門對他們公司的成功最重要。結果如下:
•產品開發部門 29%
•戰略計劃部門 27%
•公關部門 16%
•研發部門 14%
•財務戰略部門 14%
•廣告部門 10%
•法律部門 3%

在美國廣告協會的調研中，只有法律部門排在廣告后面。廣告可能占據了公司的很大一部分預算，但是在管理層的心目中它的地位已經嚴重削弱了。

針對廣告部門得分低的情況，美國廣告協會做了什么呢？他們的做法和很多公司發現自己處于困境時所做的一樣：推出一個大的廣告運動，以改善廣告在商業界的認知。主題是：“廣告，成就偉大品牌。”

但是如果你相信產品、戰略、公關、研發和財務對一個公司的成功比廣告更重要（這是那個調研表明的結果），那么你怎么能相信廣告妄稱自己是“成就偉大品牌的途徑”呢？

這是一個典型的認知失調的例子。你無法做到一邊不把廣告當回事，一邊又相信廣告可以塑造偉大的品牌。當然，除非你認為偉大品牌是不重要的。這就意味著美國廣告協會現在有兩個問題：廣告和品牌。