今天看到中國飲料第一品牌——娃哈哈的明星產品“營養快線”遭遇史上最大的危機，該如何快速化解這場突如其來的“乳膠門”風波?
在筆者看來，其一，娃哈哈的危機公關應該主動向我們的溫家寶總理學習，在處理溫州鐵路重特大事故面前，帶病出院的溫總理以最快的速度飛往事故現場，冒著高溫，立刻召開新聞發布會，回應公眾和媒體最關心的疑問。
所以，今天身處國外的“娃哈哈之父”宗慶后應該盡快回國，快速站出來，以最真誠的態度，能把消費者當成自己的“親密愛人”一樣看待，回應消費者和媒體的種種疑問，接受各方寶貴意見，也可以接受公眾建議，把消費者有疑問的“營養快線”拿到最具權威的部門進行檢測，盡快拿出權威報告。
只要娃哈哈明星產品“營養快線”質量的確像聲明中所說沒問題，“營養快線”的粉絲就會繼續、以更大的熱情支持娃哈哈!
另外一個最好的解決辦法就是，在互聯網媒體上發布，《娃哈哈百萬重金尋找營養快線民間第一實驗者站出來》，面對面與權威乳品專家、食品專家進行對話溝通。并且在現場宣布，營養快線接下來由這位消費者來做民間第一代言人。經過一個史上最為真誠的零距離溝通會，消費者就會在潛移默化中見證“營養快線”就是娃哈哈的明星產品，是值得大家放心的、信賴的、喜歡的、從此，對“營養快線”更加愛不釋手，不離不棄!這樣一來，讓壞事變好事。(作者 葉征潮)
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