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互聯網公關、自媒體與節操的那些事

巴菲特有句名言:“只有在潮水退去的時候才知道誰在裸泳。”以此告誡投資者當短期的非理性市場因素(過于樂觀或過于悲觀)退去后,你才會知道誰是在投資,誰是在投機。但是,將此話套用在互聯網行業的公關身上時,情況卻轉變為:“當自媒體大潮洶涌而來的時候,你才會發現那些與互聯網公關糾纏的自媒體人哪些有節操,哪些節操碎一地!”

在互聯網行業,從來不缺的就是話題與口水戰,最著名的當屬當當網李國慶與京東商城劉強東之間曠日持久的微博對罵。但沙水認為,劉李之爭好歹算是光明正大的正面交鋒,各種招數大家都能看在眼里,也沒有什么好吐槽的地方;真正令人可怕的是那些冷不防的暗箭,無所不用其極地以偏離事實、斷章取義的方式來抹黑對手的方式,從而讓整個互聯網公關在黑與被黑,,防與被防中匍匐前進。

長期以來,各大行業都充斥著公關潛規則,但互聯網行業的從業人員天生就更加懂得如何利用互聯網去進行公關炒作與傳播,這是其他非互聯網行業的人士所遠遠不能企及的。于是,我們就看到了各種極致的“高級黑”都是在互聯網行業內部誕生的,八卦與謠言傳播的速度不輸于娛樂圈的那些是是非非,殺傷力不容小視。

在這個是非不斷的公關圈里的涉案人員有互聯網公司,有公關公司,有媒體,分別扮演著金主、謀臣與打手的角色。一般稍大的互聯網公司都有自己的公關部,養著一批公關人員,也會有大筆的公關經費來打點媒體關系,甚至擁有自己的媒體,以便不時之需。有點良知的媒體多是收取點企業的贊助費以保證不發金主的負面報道;無良的媒體則是以報道負面相威脅,或者直接通過報道負面甚至發黑稿來敲竹杠。最后,可能涉及其中的公關公司,據沙水所知,他們更加魔高一尺道高一丈,能夠翻手為云覆手為雨,收了金主的錢打黒主,然后還可以領到黒主的錢后明修棧道暗度陳倉地來搞金主,這才是真的高級黑啊!

就是在這樣亂象叢生的公關黑幕戰下,各家互聯網企業也變得杯弓蛇影,神經兮兮起來。他們的市場或公關人員一旦發現針對自家公司的壞話或者報道,必然會條件反射似地跳出來怒斥是無中生有,是對手造謠,然后盤算著下次以其人之道還治其人之身,就是有這么扭曲的思維方式。

當這種扭曲的思維方式定型之后,自媒體的浪潮洶涌而來。突然之間,一大批科技類博客與自媒體寫手如雨后春筍般冒了出來,大家各顯神通搜集八方資訊,發表各自高見。一個買方一個賣方,一個寫來一個發,簡直就是天生的好搭檔。更加歡樂的是,一群像沙水一樣感覺胸中有無數見解想要暢所欲言的人,看見獨立的科技博客后像是找到了等待已久的夢中情人般開始寫著各種情書投懷送抱了。一大堆自以為是的文章如雪片般飛了過去,又發了出來,被更多的人所看到所討論,其中占比一小部分但絕對數量很大的“負面”文章橫空出世,把某些互聯網公司和公關人員嚇尿了,他們開始由戰戰兢兢、怒不可遏到摩拳擦掌準備大干一場,于是新的罵戰與討伐爆發了。

其實,很多所謂的自媒體人都是名不見經傳的小蘿卜頭,所寫的那些“負面”無非是他們道聽途說,胡亂演繹或確實存在的事件加工,所以,諸位疑似被觸摸到了G點的公關人士大可犯不著耿耿于懷,生搬硬套地往競爭對手抹黑與黑稿上面靠,更加不用發動水軍大罵一通。反而是那些所謂的自媒體大拿們,在某些特定的時刻將矛頭瞄向一方的時候就要注意了,這可能才是真陰謀的開始。

自媒體人雖然有時候會批判一些互聯網公司這樣或那樣的問題,但很多的確是基于自身的實際經歷與感受,希望通過批判獲得回應,使問題得到解決。針對這種確實存在的問題,在公關層面不要急著否認與辯論,不妨真的檢查下自身是否存在這樣的問題,有則改之無則加勉,公開透明地予以回應或提出相應的解決方案。但是,不得不承認也有一類自媒體人屬于拿人錢財替人當槍型的,主要特點是本來尚無定論也事不關己的事情,突然跳出來義憤填膺批判一番,還說的頭頭是道。這時候證據論已經不管用了,而應該以動機論判斷之。所以,當公關們面對自媒體人的批評言論的時候,千萬不能眉毛胡子一把抓,應該抓大放小,像沙水這種弄不起多大風浪的小蝦米就不要管了,那些有名有號的大拿們才是你們要重點關注的對象。

另外,對于拿人錢財替企業說點好話或夸張的好話的自媒體人那是仁者見仁智者見智的事情。在沙水看來,能憑筆頭掙幾個錢,而且不靠昧著良心寫黑稿,這可是本事。要知道,無爹可拼的自媒體人在房價高不可及,工作起早貪黑的社會環境下,還能靠良心文章站著把錢掙了可是真心不容易,這與那些個拿了錢就不分是非黑白專門寫黑稿抹黑的自媒體人比起來,節操那是大大的好滴!

仔細想想,公關的本質應該是組織為了特定目的在組織內外建立起一種良好關系的學問。在這樣的標準下,一些互聯網企業為了向外界塑造自身良好的形象或在特定時刻希望傳播一些價值理念,請些自媒體朋友寫點好評文章捧捧場無可厚非,這應該也是自媒體人的一部分價值所在。但不幸的是,如今互聯網的公關更多的注意力放在了如何破壞競爭對手的社會形象上,要么惡意放大對手問題,要么炮制子虛烏有的罪名,把整個行業拖入渾濁卑劣的狀況;另外,加上一些無節操的自媒體人煽風點火、火上澆油,這種狀況愈演愈烈。

好事不出門,壞事傳千里,互聯網公關將此已經發揮的出神入化。很多時候,沙水周邊很多互聯網圈的朋友都對一些涉及負面的公關事件分不清真假。這時候沙水更希望自媒體人能憑借自己中立的身份、客觀的視角與專業的態度把真相展現在讀者面前,這才是沙水心中屬于自媒體人真正的價值!

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    本文標題:互聯網公關、自媒體與節操的那些事
    文章發布時間:2013-07-28 20:45:55
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