辭舊迎新，2012年的最后一天，中國大陸公關業迎來第二家上市公司——了望公關在新三板成功上市(股票名稱：北京了望;股票代碼：430199)。至此，了望不僅成為中國大陸第二家上市的公關公司，也是大陸地區第一家上市的金融公關公司。而在此之前，了望在公關圈內并不算“知名”。近日，了望公關董事長王蕊在接受《國際公關》記者采訪時表示,“縱觀了望10年的發展歷程，精耕金融公關，細分市場并得以快速成長，成為我們成功上市的重要原因。”
《國際公關》：了望公關發展10年之久，在行業內的知名度并不高，甚至有些神秘，了望是如何實現成功上市的?
王蕊：了望成立于2002年，是中國最早定位于金融領域營銷服務的公關公司之一。目前除了北京總公司之外，我們在上海和深圳設有分公司，同時在天津、廣州、西安等重點城市也有辦事處或戰略合作伙伴，基本都是圍繞金融和財經公關開展業務。
了望之所以顯得比較“神秘”，我想更多是與了望專注金融領域有關，畢竟目前行業內知名度較高的公司都是相對多元化的公司。而我是金融專業出身，在進入公關行業之前，也有過幾年在金融行業工作的經歷，所以，我始終覺得金融公關大有可為，而如何能為這個細分公關市場的客戶提供最好的服務呢?我認為必須堅持做專業化，不斷形成和提升自己的核心優勢，然后在時機成熟時尋找新的業務方向，將成功的經驗、知識和專業化團隊進行移植。
所以，我一直以來對公司的發展都主張“一點做強，徐圖發展”，即專業的金融公關是必須做的事情，而多元化除了自身的努力外，有時候還需要一些機遇。而細分市場的核心優勢才是了望在公關行業長期立足和發展的根本。
另外我覺得了望雖然現在上市了，但還遠談不上成功。在金融公關領域，我們通過10年積累已經具備了一定的核心優勢，但是，一定還有做得不足的地方，或者說有進一步提升的空間。另外，多元化雖然是公司發展的必然方向，但如何才能保證走好每一步、保持公司的穩定，如何才能進一步提升核心競爭力，這些都是了望目前要考慮的問題，尤其是與行業內一些多元化相對成功的公司相比，了望還有很長的路要走。
《國際公關》：在專注于金融公關的10年里，了望在這一領域有哪些經驗和我們分享，所形成的核心優勢包括哪些?
王蕊： 首先，金融行業因其行業屬性，在品牌的公關傳播過程中，都相對謹慎，一些傳統公關的路數讓金融客戶覺得“風險較大”，不太適用。例如微博營銷，在汽車、IT、快消等行業客戶已經熟練運用的時候，很多金融客戶卻因為“不可控性”仍在觀望。這就要求公關公司在為金融客戶服務過程中，充分了解客戶的偏好、特點，才能有的放矢，提出既能產生實際效果又符合行業屬性的傳播方案。
其次，金融公關具有相對較高的專業知識門檻。無論是基金、證券，還是保險，如果沒有相對深厚的金融知識積累，很難提供專業化的服務，而在目前的公關行業，高端人才本來就相對匱乏，所以具備金融功底的公關人才更是一將難求。
再次，，這種專業知識門檻也導致了另一個傳播特點，即傳播的“通俗化”。絕大多數消費者一般都不具備很多的金融知識，而且金融產品具有無形、抽象的特點，不像汽車、電腦那樣具象，所以很難被消費者感知。這無疑對品牌營銷或公關傳播提出了更高的要求，而只有“通俗化”的傳播才能達成品牌更深層次的溝通。
了望最大的核心優勢，就是在金融公關細分市場的專業度，在充分洞察金融公關差異性的同時，不斷在實踐中找到解決問題的辦法。而這種“專業”讓了望在金融行業內不斷贏得客戶的信賴和支持，并積累了良好的口碑，所以在金融行業內了望不但不神秘，而且擁有較高的知名度和美譽度。
另外，人才是實現專業化服務的基礎，而目前專業人才的匱乏，是很多公關公司面臨的現實問題，尤其對于了望而言，需要的人才既要懂傳播、懂媒體、懂營銷，還要懂金融，這樣的人才真的是鳳毛麟角。所幸了望在過去10年中，通過系統的培訓和實戰，不斷提升團隊的戰斗力和專業化水平。目前，公司主要管理人員和核心員工均具有多年的公關、媒體行業從業經驗，并具有一定的金融行業背景，而且擁有穩定的客戶資源;同時公司積累了強大的外部人才，與國內數百名從事金融或傳播的專家、學者保持著密切的合作關系，這也是了望保持專業化服務的強大基礎。
在資源方面，了望的優勢也很明顯，不但與與招商、農行、中信、廣發、平安等客戶結成戰略合作伙伴，還與中國銀行業協會、北京銀行業協會建立了良好的合作關系;同時，了望還擁有400余家戰略合作媒體，并與千余家強勢媒體保持著長期穩定的合作關系，媒體資源覆蓋全國。
《國際公關》：國內公關行業發展到現在，始終保持著旺盛的增長勢頭，但是近些年屢屢出現負面聲音，那么對于公關行業未來的發展，您是怎么看的?
王蕊：公關行業從2000年左右開始，進入了一個快速發展的時期，我們姑且稱之為“野蠻生長”。但是在空前繁榮的表象背后，是公關行業存在的諸多痼疾，在這十幾年間，公關行業躺在發展的快車上，缺乏變革的動力，而我們的客戶卻日趨成熟，對公共關系的理解和認知甚至超越了很多公關從業人員。
所以，行業出現負面聲音，被社會質疑，并不是孤立的偶然事件。在一片浮華和喧囂背后，公關行業缺少最基本的價值定位和行業規范，一切都是以利潤最大化為準繩，而歷史告訴我們，任何行業，甚至國家、制度的野蠻生長背后，都是以犧牲道德為代價的，所以公關行業出現問題是早晚的事情，必然要經歷一個蛻變的過程。
我認為，這個“蛻變”已經開始了，一是專業水平的提升，即從發稿機器、方案復制、網絡推手向智力行業的轉變，一些有遠見的公司已經走在了行業前面;二是行業規范的建設，這要求我們能夠抵擋住短期的利潤誘惑，從行業層面加強道德約束。
另外，隨著行業價值的日益凸顯，公關行業的資本化也是一個重要的趨勢，而資本的介入將對行業的智業化、規范化提供保障，形成更加健康的商業生態環境，同時能夠促進整個行業的資源整合，改變目前魚目混珠的局面。
《國際公關》：上市對了望而言是一個難得的契機，那么對于未來了望有怎樣的期待，有什么具體的規劃?
王蕊：前面說過，了望的發展策略是“一點做強，徐圖發展”。而在未來兩三年內，了望將借助資本市場的力量，持續深耕，把“一點做到最強”，即在公司具有一定優勢的金融行業，包括銀行、基金、保險等三大細分市場精耕細作，持續擴大市場份額，致力于成為金融營銷領域最具領導力的品牌。同時，公司將通過資本市場融資和收購、兼并的方式，進入金融培訓、數據營銷、理財產品營銷外包等延伸領域，打造立體的整合營銷服務體系，成為金融機構與其客戶之間高效的紐帶和橋梁。
具體措施包括，正在與有意向的機構投資者進行積極的磋商，有望在未來兩年內引入戰略投資者，通過借力資本市場實現快速發展的目標;通過對基金和保險服務的同行業公司的收購，公司將完成在銀行、基金、保險三大細分領域的體系布局，進一步增強在這三大領域的客戶數量、市場占有率和服務的綜合實力。
另外，人才是公司發展的根本保障，了望將適時出臺期權激勵計劃，在留住骨干人才的同時，通過內部培養和外部招聘的方式，打造出一支能征善戰、專業素養高的核心團隊。而且隨著公司的發展和重點城市分公司的相繼成立，了望將提供更為廣闊的內部創業平臺，使人才不但能夠進得來，還要留得住，進而保證公司可持續發展目標的順利實現。
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