廣東佛山石油分公司堅持正面引導輿論,主動走近消費者,積極引導媒體及時傳播正面聲音,借助媒體優勢展示企業形象,為企業發展營造良好的氛圍。
黨政重視是根本。該公司黨政領導高度重視對外宣傳工作,,把外宣工作放在與經營工作同等重要位置,同時計劃,同步實施。公司成立了外宣工作領導小組,公司經理和書記任組長,各專業部門負責人為小組成員,設立市場供應、加油站管理等若干小組。今年來,先后利用3.15消費權益日、6.5世界環境日等契機策劃宣傳。今年世界環境日前夕,通過與媒體溝通協調,在《南方日報》6月5日世界環境日當天出版的佛山綠皮書中整版專題報道了佛山公司在低碳環保方面的做法,當天公司領導參加了《<佛山綠皮書>首發式暨“環保•產業•城市”發展研討會》,展示了企業的良好形象。
機制創新是保障。該公司完善了對外宣傳工作考核機制,把外宣工作納入考核,切實做好“人人都是外宣員、人人都是外宣形象”工作。抓好資源整合,分部門分區域專人負責與地方政府部門和媒體的溝通聯系,形成了領導重視、外宣部門主動抓、相關部門配合抓、各部門參與的齊抓共管的“大外宣”格局。通過整合資源,“走出去”展示企業形象,把媒體記者和消費者“請進來”,讓公眾進一步了解中石化。在今年粵IV油推廣前夕,邀請媒體記者“走進來”參觀加油站、油庫,向媒體展示中石化在油品數質量、現場服務等優勢,媒體記者加深了對中石化油品數質量、安全環保、儲存運輸等方面的了解。媒體記者深有感觸說:“在老百姓一直感覺油價高企的今天,舉辦這樣的活動,對媒體來說很有必要。只有媒體深入了解,才能讓公眾認識一個真實負責任的中國石化。”
加強溝通是關鍵。該公司加強對外宣傳的縱向聯系,努力打造外宣精品,并讓一些“負面事件”的后續報道成為“正面效果”。在遇到負面輿情后,通過媒體加以正面解讀,放大主流聲音,縮小負面聲音,確保輿論安全。2013年10月份,有一疑似精神病男子在白金加油站搶油槍意圖點火,事件妥善處置后,媒體進行采訪報道。該公司領導和宣傳部門人員第一時間聯系媒體記者,通過溝通協調,媒體進行了正面的報道,防止了負面輿情的出現。通過引導,最大限度地從根本上解決或緩解問題,既保障了輿論監督和公民的自由表達權,也樹立了企業負責任的良好形象。
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