上海公關公司：曹?。好襟w眼里的優秀公關
2013-03-28 14:32:39
因為工作的關系，我幾乎每天都在和公關打交道。從跨國公司到本土企業;從公司本身的公關到專業的公關代理公司。總的說來，目前國內公關界良莠不齊。真正有水平的公關人士屈指可數。大部分僅僅停留在簡單的溝通和聯系上，對自己服務的公司和所溝通的媒體，尚處于知之甚少的懵懂狀態。
記得前不久，我收到一家國際性的公關公司打來的電話，一個女孩用很生硬的口氣對我說，“我們有個稿子想請你們發一下?！蔽毅读艘幌拢瑔柕溃骸澳阒牢沂悄募颐襟w的?”她說不知道。我又問，“你知道我是做什么的?”她也回答不知道。后來，我才得知，這個女孩是新來的，老板吩咐她做這件事情，并沒有做必要的交代。她倒是膽子很大，不做任何功課，拿起電話照著同事給的號碼本——瘋狂聯系一通。
現在的公關從業者，認真學習的不多了。一方面他們要忙于應付似乎永遠也處理不完的郵件和瑣事，一方面又有在媒體發稿的壓力，因為只有在媒體發了稿子，才能向客戶收取更多的公關費用。殊不知，一個沒有價值的公關稿，即使發得再多，也不能達到傳播的目的。
IBM大中華區副總裁周憶女士曾經很有感觸地對我說，“很多公司的新聞稿都是出口轉內銷。”什么意思呢?就是自己發出的新聞，只有自己看，讀者是不關心的，根本達不到傳播的目的。
長期的新聞從業經驗告訴我，一個優秀的公關人員必須具備三個本領：第一，深刻而透徹地了解所服務的公司。如果連企業自身的發展歷史和現狀都不了解，怎么能開展對外溝通工作?第二，必須了解媒體。要了解不同媒體的定位和讀者群分布，有能力同各種類型的媒體做好溝通，甚至能在媒體的選題策劃中起到一定作用。第三，必須有很強的親和力。
在與公關人士的交往中，我發現大部分人對所服務的企業并不熟悉，對自己公司的發展歷史和變遷也不了解，很多人連公司當年財報中最基本的數據都說不出，很是悲哀。這樣的公關，又能指望他們對媒體有多少了解?更別說提供有分量的信息和有價值的新聞線索了。
因為不在自己的專業上下工夫，平時不積極主動將企業動態及時向外傳遞，到了需要發稿時，只能靠簡單的拉關系來解決問題。試想，這樣的新聞稿質量能有多高?更有甚者，有的公司平時很少就企業和業界動向跟媒體溝通交流，但一看到哪家媒體出現一點不利于他們的新聞時，就會馬上跳出來，很粗暴地讓市場部把對方廣告撤下來，成為業界笑柄!
當年的劉新華先生在博雅是負責高通公司的公關，他對客戶的了解讓媒體佩服，很多深奧的技術，經過他的講解立馬變得很親切，很通俗易懂;索愛曾經的公關寧述勇，對自己所服務的公司，也是非常熟悉和熱愛，對公司的發展狀況和產品本身，可以說到了如數家珍的地步。當年，許多媒體正是在同他的高效溝通中發現重要線索，從而策劃執行了很多關于這家公司及其所在行業的重磅報道，給業界諸多啟示，也深受讀者歡迎;同樣優秀的還有英特爾的原公關張怡璠，即便是在與記者同乘一趟飛機的短短行程中，她也能跟你“聊出”重大選題。
無論是媒體，還是公關公司，要想做到有效傳播，都必須有讀者認可這一前提條件。公關人員如果不能將所服務公司的重要動向，有效地向媒體傳遞，在某種意義上就是失職。浮在面上的信息，并不能讓優秀的媒體興奮，更無法獲得讀者青睞。
