一直負面消息不斷的中聯(lián)重科(000157,股吧)這回又攤上事了。這回可攤上大事了。8月8日，新快報以惡意誹謗罪正式起訴中聯(lián)重科，要求判決兩被告賠償新快報社損失1元、賠償記者陳永洲精神損失費10萬元并賠禮道歉。天河區(qū)人民法院已受理立案。
本來這場遲來的官司是可以避免的。起因是中聯(lián)重科去年底陷入了財務造假風波，今年7月初又遭實名舉報后，新快報記者陳永洲出于職業(yè)的使然，客觀公正的連續(xù)報道了事件真相。中聯(lián)重科本應該反思自己的過錯。中聯(lián)重科卻劍走偏鋒，一錯再錯，展開了危機公關(guān)。先是發(fā)布澄清公告，稱外界報道不屬實，反咬一口稱被競爭對手全面抹黑；后又不惜重金開新聞發(fā)布會，組織媒體危機公關(guān)，編造競爭對手的負面新聞。同時，把槍口對準了客觀公正的報道了事件真相的記者。中聯(lián)重科應急公關(guān)策略令人難解！無中生有將造假門與所謂的間諜門進行穿越勾連，拉黑同行以證清白。這不是把越描越黑嗎？陳永洲在文章中寫道：在中聯(lián)重科內(nèi)部，不僅公關(guān)、品牌方面“人才濟濟”，其尚另外專門聘請了公關(guān)公司“助陣”，當中包括曾在伊利、蒙牛大戰(zhàn)中“縱橫捭闔”的北京某傳播機構(gòu)。更有其與競爭的“口水戰(zhàn)”中，網(wǎng)絡公關(guān)水軍參與其中。因為這場無知的做秀，也使股價越跌越深，到8月9日跌到了5.22的低點，讓持有的投資者虧得傾家蕩產(chǎn)。中聯(lián)重科明顯偏離公關(guān)方向，將財務造假這樣嚴肅重大的選題置于一邊，反咬一口稱實名舉報者是競爭對手的陰謀。這類避重就輕的報道說到底是想轉(zhuǎn)移視線，以口水戰(zhàn)來掩蓋財務造假的事實。
經(jīng)營管理突發(fā)問題，如何危機公關(guān)是門學問。基于意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性等特點，企業(yè)危機公關(guān)應秉持承擔責任原則、真誠溝通原則、速度第一原則和系統(tǒng)運行原則，，以求化解危機。而這一切的一切，均應以事實為基礎(chǔ)，更有賴于“企業(yè)家身上要流淌道德的血液”。
那我們又來看看中聯(lián)重科的高管身上流淌的是怎樣的血液？據(jù)陳永洲披露：以現(xiàn)任中聯(lián)重科董事長助理高輝，作為董事長身邊“軍師級”人物，高輝的實名認證微博上頭銜為“現(xiàn)任中聯(lián)重科管理學院院長、國內(nèi)資深人力資源管理專家、知名培訓師、作家、詩人”。事實上，其早年述職于家電企業(yè)創(chuàng)維，一度以“創(chuàng)維管理學院院長”的身份為業(yè)界所知悉。2006年其老板，時任創(chuàng)維董事長的黃宏生因商業(yè)罪被判監(jiān)禁6年。2012年，其新加盟中聯(lián)重科，同樣擔任管理學院院長，上任伊始即高調(diào)出位，對同行進行漫罵攻擊。2013年7月10日、11日中聯(lián)重科股份有限公司董事長助理高輝在其實名認證新浪微博（微博名為“高輝_000157”）上連續(xù)發(fā)布以“輿霸與打手”、“打手！陰謀，黑手，輿霸！”為題的，就新快報有關(guān)中聯(lián)重科的一系列新聞報道，進行公開詆毀，并將報道記者陳永洲的記者證及身份信息在網(wǎng)絡上公開，致使新快報不得不拿起法律武器捍衛(wèi)自身尊嚴。高輝上任不足一年，中聯(lián)重科即陷入輿論漩渦，危機不斷。同樣擔任管理學院院長的他到底想把他的新老板帶向何處呢？
不管怎樣，這一罵，一場官司就無法避免了。中聯(lián)重科危機公關(guān)亂了方寸，如此手忙腳亂，口無遮欄的應對，只會陷入徹底敗訴，剪不斷理還亂的尷尬境地！
作者簡介：蘇渝，和訊專欄作者，本名謝念渝, 中國最有影響力的財經(jīng)作家之一，點擊數(shù)億的財經(jīng)名博，2008年4月18日獲“中國財經(jīng)名博五十強”稱號。下海后原系平安證券高級投資顧問, 證券投資分析師注冊證書獲證監(jiān)會,證券業(yè)協(xié)會批準。編號：(A0830612080001)。現(xiàn)為重慶喻明投資公司總經(jīng)理，重慶工商大學MBA教授，已發(fā)表各類作品700多萬字。
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